אלוני פיין רואה חשיבות רבה בהנגשת השירותים הדיגיטליים הניתנים באמצעות האתר לכלל המשתמשים, ובפרט לאנשים עם מוגבלות. אנו פועלים לקדם חוויית שימוש נגישה, נוחה, ברורה ושוויונית ככל האפשר, מתוך אמונה שלכל אדם מגיעה האפשרות לקבל מידע, לבצע פעולות ולהשתמש בשירותים מקוונים בצורה מכבדת ונגישה.
אנו משקיעים מאמצים בשיפור נגישות האתר והשירותים המוצעים בו, לרבות הטפסים, האזור האישי, עמודי המידע, אפשרויות יצירת הקשר והתהליך הדיגיטלי כולו.
האתר של אלוני פיין משמש כפלטפורמה דיגיטלית שבאמצעותה ניתן להתחיל תהליך של גיוס פתרון מימון, לקבל מידע, לבחון אפשרויות, להעלות מסמכים, להתקדם בתהליך ולקבל עדכונים. בהתאם לכך, אנו רואים חשיבות מיוחדת בהנגשת הטפסים, שלבי התהליך, האזור האישי ומסכי המידע המרכזיים, כך שגם משתמשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות יוכלו להשתמש באתר ברמה סבירה של נוחות, עצמאות ויעילות.
התאמת האתר לנגישות
האתר הונגש מתוך מטרה לאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים המשתמשים בטכנולוגיות מסייעות לגלוש בו ברמה סבירה של נוחות, יעילות ועצמאות.
התאמות הנגישות באתר בוצעו מתוך מטרה להתאים לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם לעקרונות התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0.
האתר נבנה כך שיתאפשר, ככל הניתן, שימוש בדפדפנים נפוצים ובמכשירים שונים, לרבות מחשבים, טאבלטים וטלפונים סלולריים.
התאמות נגישות שבוצעו באתר
במסגרת תהליך ההנגשה, בוצעו או מיועדות להתבצע באתר התאמות כגון:
- בנייה ותוכן התואמים ככל האפשר לניווט ברור והגיוני;
- שימוש בכותרות, מבנה עמודים ותוכן היררכי;
- תמיכה בניווט באמצעות מקלדת;
- שיפור תאימות לטכנולוגיות מסייעות ולקוראי מסך;
- הוספת טקסטים והנחיות לשדות בטפסים, ככל שנדרש;
- התאמות ניגודיות, קריאות ותצוגה;
- התאמה לשימוש במובייל ובדפדפנים נפוצים;
- צמצום תלות בפעולות שאינן נגישות לכלל המשתמשים.
נגישות הטפסים והתהליך הדיגיטלי
האתר של אלוני פיין כולל טפסי פנייה, תהליך דיגיטלי לקבלת שירות, אזור אישי, קבלת עדכונים ולעיתים גם העלאת מסמכים ואישורים. אנו פועלים לכך שגם רכיבים אלה יהיו נגישים ככל האפשר, כך שמשתמשים יוכלו:
- למלא טפסים בצורה ברורה;
- להבין אילו שדות נדרשים;
- לקבל הודעות שגיאה או הנחיה ברורות ככל האפשר;
- להתקדם בין שלבי התהליך בצורה נוחה יותר;
- להשתמש באזור האישי ובמסכים המרכזיים גם באמצעות אמצעי עזר מתאימים.
סייגים לנגישות
למרות מאמצינו להנגיש את כלל רכיבי האתר, ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים באופן מלא, או שטרם הושלמה התאמתם. במקרים מסוימים, ייתכנו רכיבים, מסמכים, קבצים מצורפים, תכנים מצדדים שלישיים, אזורים תפעוליים או חלקים מסוימים בתהליך שעדיין דורשים שיפור נוסף.
כמו כן, ייתכן שחלק מתכני צד שלישי, קבצים מסוימים או מסמכים שמקורם בגורמים חיצוניים יהיו כפופים למגבלות טכנולוגיות או תפעוליות שאינן בשליטתנו המלאה, ואנו נפעל לשיפורם ככל הניתן וככל שהדבר תלוי בנו.
אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, בקושי בגלישה, בטופס שאינו ברור, בבעיה באזור האישי, או במסמך שאינו נגיש – נשמח לקבל פנייה ולפעול לתיקון ככל האפשר.
דרכי פנייה בנושא נגישות
אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, או אם אתם זקוקים לעזרה, הסבר, מידע נגיש או התאמה מסוימת, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ לטפל בפנייה בהקדם.
מומלץ לצרף ככל האפשר את הפרטים הבאים:
- תיאור הבעיה;
- באיזה עמוד נתקלתם בבעיה;
- מה הייתה הפעולה שניסיתם לבצע;
- סוג הדפדפן והמכשיר;
- מערכת ההפעלה, ככל שרלוונטי;
- האם נעשה שימוש בטכנולוגיה מסייעת, ואם כן איזו.
פרטי קשר בנושא נגישות
רכז/ת נגישות: אלוני פיין
דוא"ל: office@alonif.com
יצירת קשר כללית
בנוסף, ניתן לפנות אל אלוני פיין גם באמצעי הקשר הכלליים המופיעים באתר:
דוא"ל: office@alonif.com
הסדרי נגישות פיזיים
נכון למועד זה, השירות ניתן בעיקר באמצעים דיגיטליים ו/או טלפוניים, ובמידת הצורך ניתן לפנות אלינו מראש לצורך קבלת סיוע או מידע נוסף בנושא נגישות.
ככל שבעתיד יינתנו שירותים פרונטליים, קבלת קהל או הסדרי נגישות פיזיים נוספים, ניתן יהיה לעדכן עמוד זה בהתאם. גם בהנחיות הרשמיות מקובל לכלול, לפי הצורך, מידע על הסדרי נגישות פיזיים או לציין שהשירות ניתן בעיקר מרחוק.
עדכון ההצהרה
אנו ממשיכים לבחון ולשפר את נגישות האתר מעת לעת.
תאריך עדכון אחרון: 08/04/2026