ברוכים הבאים לאתר אלוני פיין בכתובת alonif.com (להלן: "האתר").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אלוני פיין אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת ומעבירה מידע אישי הנמסר במסגרת השימוש באתר, בטפסים, באזור האישי, בהעלאת מסמכים, בתקשורת עם נציגי החברה ובכל שירות דיגיטלי המוצע באמצעות האתר.
אנו רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים לטפל במידע אישי בהתאם להוראות הדין החל בישראל ובהתאם לצורכי הפעילות והשירותים הניתנים באמצעות האתר.
השימוש באתר, השארת פרטים, מילוי טפסים, פתיחת פנייה, כניסה לאזור האישי, העלאת מסמכים או המשך שימוש בשירותים הדיגיטליים של האתר מהווים אישור לכך שקראתם את מדיניות פרטיות זו והסכמתם לאמור בה, בכפוף לדין.
1. מי אנחנו
האתר מופעל על ידי אלוני פיין (להלן: "החברה", "אנו" או "אלוני פיין").
כתובת: שנקר 1, הרצליה
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: office@alonif.com
2. כללי
מדיניות זו חלה על מידע אישי הנאסף או מתקבל במסגרת:
- גלישה באתר;
- מילוי טופסי פנייה או בקשה;
- פתיחת תהליך לקבלת שירות;
- שימוש באזור האישי;
- העלאת מסמכים, תמונות, קבצים או אישורים;
- יצירת קשר עם החברה בטלפון, בדוא"ל, בהודעות או באמצעים דיגיטליים אחרים;
- קבלת עדכוני שירות, הודעות מערכת או דיוור, בכפוף לדין.
לצורך מדיניות זו, "מידע אישי" הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, לבדו או יחד עם מידע נוסף המצוי בידי החברה.
מובהר כי השירותים הניתנים באמצעות אלוני פיין הם שירותים חד-פעמיים, ואינם שירותים מתמשכים. אלוני פיין פועלת כפלטפורמה דיגיטלית שבאמצעותה ניתן להתחיל תהליך של גיוס פתרון מימון, קבלת מידע, בחינת אפשרויות, העלאת מסמכים וקידום טיפול מול מגייסים חיצוניים וגורמים רלוונטיים.
3. איזה מידע אנו אוספים
בהתאם לסוג השימוש באתר ולשלב בתהליך, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
3.1 פרטי זיהוי ופרטי קשר
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת מגורים או כתובת למשלוח
- מספר תעודת זהות או פרטי זיהוי אחרים, ככל שנדרשים במסגרת התהליך
- פרטי יצירת קשר נוספים שמוסר המשתמש
3.2 מידע הנמסר במסגרת טפסים ובקשות
- פרטים שמוסר המשתמש בטפסים באתר
- מידע על מטרת הפנייה או סוג השירות המבוקש
- מידע כלכלי, תעסוקתי או אישי הנמסר לצורך בדיקת התאמה או זכאות
- בחירות, העדפות, סימונים והסכמות שניתנו בתהליך
3.3 מידע פיננסי ומידע הקשור לבקשה
- נתונים הנדרשים לצורך בדיקת התאמה, זכאות או קידום טיפול בשירות
- מסמכי הכנסה, מסמכים בנקאיים, מסמכי זיהוי, אישורים ותיעוד נוסף
- מידע הנוגע לבקשות מימון, הלוואה, שירותים פיננסיים נלווים או תהליכים קשורים
- מידע שיימסר על ידי המשתמש במסגרת תהליך בדיקת הבקשה או קידום השירות
3.4 מידע טכני ומידע על השימוש באתר
- כתובת IP
- סוג מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- מידע על זמני גישה, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר
- נתוני שימוש, ניווט ואינטראקציה עם האתר או האזור האישי
- מזהים טכנולוגיים, קובצי Cookies או אמצעים דומים, ככל שנעשה בהם שימוש
3.5 מידע מתוך האזור האישי
- סטטוס התהליך
- פעולות שבוצעו באזור האישי
- מסמכים שהועלו
- בחירות שבוצעו על ידי המשתמש
- אישורים דיגיטליים, אישורי שליחה, אישורי המשך או אישורי הגשת תיק
- התכתבויות, עדכונים והודעות הקשורות לתהליך
4. כיצד נאסף המידע
המידע עשוי להיאסף באחת או יותר מהדרכים הבאות:
- ישירות מהמשתמש בעת מילוי טופס, פתיחת בקשה, יצירת קשר או שימוש באתר;
- בעת העלאת מסמכים, קבצים, תמונות או נתונים לאתר או לאזור האישי;
- באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות אתר, קובצי Cookies, יומני מערכת, כלי אנליטיקה או כלי אבטחה;
- מצדדים שלישיים רלוונטיים, ככל שהדבר נדרש לצורך הטיפול בפנייה, בהתאם לדין ובהתאם להסכמות שניתנו במסגרת התהליך.
ייתכן שחלק מהמידע ייאסף גם בשלבים מתקדמים יותר של התהליך, לאחר שהלקוח בחר להמשיך בבקשה, העלה מסמכים, אישר את תנאי הבקשה, אישר את הגשת התיק או קידם את הטיפול מול הגורמים הרלוונטיים.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע האישי, לפי העניין, למטרות הבאות:
- יצירת קשר עם המשתמש וטיפול בפנייה;
- בדיקת התאמה, בדיקת זכאות והצגת שירותים או אפשרויות רלוונטיות;
- ניהול וקידום תהליך דיגיטלי לקבלת שירות;
- פתיחה, ניהול ותפעול של אזור אישי;
- קבלת מסמכים, בדיקתם, סידורם והעברתם לגורמים רלוונטיים;
- תיאום, ליווי, תמיכה, שירות לקוחות ומענה לפניות;
- אימות זהות ומניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות אסורה;
- שיפור חוויית המשתמש, תפעול האתר, ניטור תקלות, ניתוח שימוש ושיפור שירותים;
- עמידה בדרישות הדין, שמירת תיעוד, התגוננות מפני תביעות וניהול מחלוקות;
- שליחת הודעות שירות, עדכוני סטטוס, תזכורות ובקשות להשלמת מסמכים;
- בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת, גם לצורכי דיוור, שיווק והצעת שירותים רלוונטיים.
בנוסף, מידע עשוי לשמש לצורך תיעוד של שלבי התהליך, לרבות תיעוד של אישורים שניתנו על ידי המשתמש, אישור תנאי בקשה, אישור הגשת תיק, ותיעוד מועד השלמת השירות, ככל שהדבר נדרש לצורך ניהול ההתקשרות, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות הצדדים.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים, לפי הצורך ובהתאם לדין:
- לגופי מימון, בנקים, חברות אשראי, חברות ביטוח, מגייסים חיצוניים, ספקים חיצוניים או שותפים עסקיים הרלוונטיים לטיפול בפנייה או במתן השירות;
- לספקי שירות טכנולוגיים, אחסון, דיוור, סליקה, אבטחת מידע, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אימות, תמיכה ותפעול;
- ליועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין או נותני שירות רלוונטיים;
- כאשר קיימת חובה חוקית, רגולטורית, שיפוטית או מנהלית למסור את המידע;
- במקרה של מחלוקת, טענה, הליך משפטי או צורך באכיפת זכויות;
- במסגרת שינוי ארגוני, מיזוג, רכישת פעילות או העברת זכויות, בכפוף לדין.
ככל שהדבר נדרש לצורך בדיקת זכאות, בחינת בקשה, קידום תהליך או השלמת השירות, מידע עשוי להיות מועבר גם לגופים פיננסיים רלוונטיים, למגייסים חיצוניים ולספקים אחרים המעורבים בתהליך, במידה הנדרשת לצורך הטיפול בפנייה.
7. נתוני אשראי ובדיקות רלוונטיות
ככל שהדבר יידרש לצורך טיפול בבקשה, בדיקת התאמה, בדיקת זכאות או קידום שירות מסוים, ייתכן שתתבקשו לתת הסכמה נפרדת ומתאימה לצורך ביצוע בדיקות או העברת מידע לגורמים רלוונטיים, בהתאם לדין ובהתאם לסוג השירות.
ככל שתידרש פנייה לקבלת מידע אשראי, חיווי אשראי או בדיקה דומה, הדבר ייעשה רק במסגרת ההסכמות המתאימות, דרישות הדין וההליך הרלוונטי.
8. Cookies, כלים טכנולוגיים ונתוני שימוש
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, מזהים טכנולוגיים וכלים דומים לצורך תפעול שוטף, אבטחת מידע, שמירת העדפות, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש באתר, זיהוי תקלות והתאמת תכנים או שירותים.
חלק מה-Cookies עשויים להיות חיוניים לתפקוד האתר, וחלקם עשויים לשמש לצרכים סטטיסטיים, תפעוליים, שיווקיים או אנליטיים. דפדפנים רבים מאפשרים למחוק Cookies, לחסום אותם או לקבל התראה לפני שמירתם, אך חסימה של חלק מהם עלולה להשפיע על חוויית השימוש או על זמינות חלק מהשירותים.
9. שמירת מידע ואבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשם הגנה על מידע אישי מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה, בהתחשב באופי הפעילות ובסוגי המידע המטופלים.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מקוונות, העברת מידע ברשת האינטרנט או אחסון דיגיטלי. בהתאם לכך, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, תקלות, אירועי סייבר, פריצות או כשלים טכנולוגיים, אך אנו פועלים לצמצם סיכונים אלו באמצעים סבירים.
מובהר כי מידע נוסף בנושא זה מופיע גם בעמוד "אבטחת מידע" באתר.
10. שמירת מידע לתקופות שונות
המידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול השירות, השלמת התהליך, עמידה בדרישות הדין, ניהול רישומים, פתרון מחלוקות, מניעת הונאות, אכיפת זכויות והתגוננות מפני טענות.
משך שמירת המידע עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, סוג השירות, שלב התהליך, דרישות משפטיות ורגולטוריות, והאם קיימת חובה לשמור מסמכים, תיעוד, אישורים דיגיטליים או מידע נוסף לתקופה מסוימת.
11. זכות עיון, תיקון ופנייה בנושא פרטיות
בהתאם להוראות הדין החל, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי לגביו המצוי אצלנו, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין.
פניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון, עדכון או בירור ניתן לשלוח לכתובת: office@alonif.com
12. מידע שנמסר על ידי המשתמש
המשתמש אחראי לכך שכל מידע, הצהרה, מסמך או נתון הנמסרים על ידו יהיו נכונים, מלאים, מדויקים ומעודכנים. מסירת מידע שגוי, חלקי או מטעה עלולה להשפיע על הטיפול בפנייה, על האפשרות להתקדם בתהליך, על התאמת השירות או על היכולת לתת מענה לפנייה.
13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות או ממשקים לשירותים, ספקים, גופים מממנים, מגייסים חיצוניים, כלי צד שלישי או אתרים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים, מערכות או שירותים שאינם מופעלים על ידינו, והשימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
14. פרטיות קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים, ככלל, לקטינים שאינם כשירים לבצע התקשרות רלוונטית לפי דין. אם יימסר לחברה מידע לגבי קטין שלא בהתאם לדין או ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו כדי לבקש בדיקה וטיפול בפנייה.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לצורך התאמה לשינויים משפטיים, טכנולוגיים, עסקיים או תפעוליים.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן שיפורסם באתר במועד הרלוונטי. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
16. יצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה או פנייה בעניין פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: office@alonif.com